Formularul de pe pagina principala este destinat exclusiv trimiterii unei solicitari de contact. Inainte de expedierea efectiva a produsului, reprezentantul nostru va va contacta telefonic pentru a confirma cantitatea, adresa de livrare, costul exact al serviciilor de curierat, metoda de plata si valoarea totala a comenzii.
Costul estimativ al livrarii pentru colete cu greutatea de pana la 1-2 kg este intre 1,5 si 3 EUR. Veti fi informat inainte de confirmarea finala a comenzii prin telefon cu privire la orice costuri suplimentare legate de greutate, acces dificil in zona de livrare sau o modalitate speciala de transport.
In cazul vanzarii la distanta, consumatorul are, de regula, dreptul de a se retrage din cumparare in termen de 14 zile de la primirea produsului, fara a fi obligat sa isi motiveze decizia. Pentru exercitarea acestui drept, este necesar sa transmiteti o declaratie clara catre serviciul de asistenta inainte de expirarea termenului mentionat.
Produsul trebuie returnat impreuna cu toate componentele aferente si ambalajul original si nu trebuie sa fi fost supus altor manipulari in afara celor necesare pentru stabilirea naturii si caracteristicilor sale. Consumatorul este raspunzator pentru orice diminuare a valorii produsului cauzata de manipulare excesiva sau necorespunzatoare.
Legea prevede o exceptie pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena dupa deschiderea ambalajului. Aceasta exceptie se aplica numai daca sunt indeplinite efectiv conditiile legale si nu va priveaza automat de dreptul de retragere pana in momentul ruperii sigiliului de protectie (deschiderii).
Daca nu s-a convenit altfel intr-un caz individual, iar produsul nu este defect sau trimis gresit, costurile directe postale sau de curier pentru returnarea produsului sunt suportate de consumator. Daca observati o neconformitate sau ati primit un produs gresit, va rugam sa ne contactati inainte de a trimite returul pentru solutionarea situatiei.
VITALITY BALKAN D.O.O.
Adresa pentru returul produselor: Bulevar Oslobođenja 50, Novi Sad, 21000, Srbija
Telefon: 011/455-64-54
Mobilni: 065/685-56-73
E-mail: info@osteonsupport.rs
Ultima actualizare: